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Cursos de comunicación y ventas gratuitos

08/10/2019 Los días 16 y 24 de octubre ASCOME organiza dos sesiones formativas para los comercios asociados.

La Asociación de Comerciantes de Menorca – ASCOME, integrada también en PIME Menorca, inicia la semana próxima una formación de interés para todo el personal que participa en el proceso de venta. Para su ejecución cuenta con la colaboración del Consell Insular de Menorca.

Se tratan de dos acciones formativas gratuitas para las empresas asociadas, que se desarrollarán una en Ciutadella y otra en Mahón. Acciones presenciales intensivas (de 3 horas) programadas fuera del horario comercial (de 14 a 17 horas):

Título

Mindfulness y Comunicación

Tipos de clientes y el proceso de la venta

Lugar

PIME Menorca · Ciutadella (c/ Comerciants, 9)
Edifici Pau Seguí

PIME Menorca · Maó (c/ Curniola, 17)

Día

Miércoles día 16 de octubre.

Jueves día 24 de octubre.

Horario

De 14:00 a 17:00 horas.

De 14:00 a 17:00 horas.

Duración

3 horas.

3 horas.

Precio

Gratuito para las empresas asociadas.

Gratuito para las empresas asociadas.

Son dos sesiones totalmente independientes una de la otra, aunque en parte complementarias, ya que serán impartidas por la misma formadora, Montse Lucena, especialista en psicología y entrenadora de ventas.

  • Miércoles día 16 de octubre - de 14 a 17 h - Ciutadella -  "Mindfulness y Comunicación”.

Las técnicas de Mindfulness tienen como objetivo que actuemos con conciencia, y pongamos nuestra atención plena, en la realización de las tareas que realizamos, con el objetivo de extraer lo mejor de nosotros mismos, y aumentar nuestra energía. El Mindfulness nos enseña a liberarnos de automatismos que muchas veces nos limitan, y no nos dejan adaptarnos a los cambios.

El desarrollo de las habilidades de Comunicación, nos permiten comunicarnos mejor con nosotros mismos y con los demás, haciendo que fluya la información.

Temario: Qué es el Mindfulness / Herramientas de mindfulness, para lidiar con nuestro estrés, ansiedad y pensamientos negativos / Gestión de emociones / Capacidad de enfoque / La escucha / Los prejuicios / La retroalimentación / Comunicación no verbal / Asertividad.

  • Jueves día 24 de octubre - de 14 a 17 h - Maó -  "Tipos de clientes y el proceso de la venta".

Los conocimientos de psicología de los diferentes tipos de personas facilitan que podamos entenderlos, empatizar con ellos, y conectar de veras. Sabemos que conectar con las personas, facilita las negociaciones, el trabajo y las ventas. Conoceremos los diferentes tipos de clientes, y sus necesidades básicas, según la clasificación psicológica del eneagrama.

Y desde esa mirada, abordaremos el proceso de la venta, desde la conexión hasta el servicio postventa, con el objetivo de establecer vínculos honestos y verdaderos que hagan que nuestro negocio siga creciendo.

Temario: Los nueve tipos de personas según el eneagrama / La conexión / El descubrimiento de sus necesidades (escucha activa) / La propuesta / Las objeciones / El cierre / La entrega / El servicio postventa.

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